L’expédition des articles commandes ne peut s’effectuer qu’en France métropolitaine, DOM et certains pays européens tels que décrits sur le site shop.navyclic.com. Pour chaque commande, il est demandé à l’utilisateur une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande et frais de transport dont le montant est différent selon la zone de livraison.
Ce montant est indiqué sur le site shop.navyclic.com.
La commande est livrée à l´adresse de livraison indiquée par l´acheteur sur le bon de commande.
L’utilisateur a le choix de se faire livrer :
- soit à domicile
- soit à une autre adresse particulière que celle de facturation, dans ce cas, décocher la case » Adresse de livraison identique » et compléter les coordonnées de l’adresse de livraison.
Lors de l´envoi de la commande, nous vous faisons parvenir un avis d´expédition par mail.
SHOP.NAVYCLIC.COM s’engage à effectuer les livraisons des articles commandés et disponibles dans des délais variables selon la zone de livraison (France métropolitaine : 2 à 3 jours, zone DOM : 5 à 9 jours, zone Europe : 4 à 7 jours). L´acheteur doit vérifier l´état de la marchandise lors de la livraison et indiquer les réserves éventuelles sur le bordereau du transporteur.
Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande.
EXPÉDITIONS ET RETOURS
Nous travaillons principalement avec La Poste colissimo. Il peut être possible de subir des retards de livraison ou très exceptionnellement, des pertes.
Dans le cas où vous ne recevriez rien 2 jours ouvrés après la date de livraison prévue et sans information soit sur le site de suivi des colis, soit de notre part, il est impératif de nous contacter à l’adresse service.clients@navyclic.com.
Nous nous mettons alors en relation avec le transporteur pour enquête. Si nous ne pouvons pas expédier à nouveau la commande (par exemple pour des produits épuisés), nous vous reverserons l´intégralité du montant de chaque produit concerné par la perte.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l´allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en de force majeure (catastrophe naturelle, grève…) ou de perte.
Toute anomalie relevée par l´acheteur lors de la livraison (colis en mauvais état, produit manquant par rapport au bon de livraison, produit abîmé…) devra, de façon IMPERATIVE, être indiquée sur le bon de livraison sous la forme de « réserves manuscrites ». Ce bon devra être signé par l´acheteur.
Ce dernier devra dans le même temps, si le transporteur est La Poste, lui adresser dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec AR mentionnant les réclamations.
L´acheteur devra nous transmettre copie de ce courrier par simple courrier à : bdesalbres@gmail.com
Erreurs de livraison
Dans le cas où l’acheteur ne recevrait pas les produits correspondant à sa commande, celui-ci doit formuler toute erreur de livraison au maximum dans les 48 heures suivant la réception des articles. Cette demande pourra être effectuée par courrier électronique à l’adresse : service.clients@navyclic.com 7/7 j et 24/24 h.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera SHOP.NAVYCLIC.COM de toute responsabilité vis à vis de l´acheteur.
A réception de la demande, SHOP.NAVYCLIC.COM attribuera une autorisation de retour pour le(s) produit(s) concerné(s) et le communiquera à l´acheteur par e-mail, par fax ou par téléphone.
En cas d´erreur de livraison ou d´échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné complet, dans son emballage d´origine complet et intact, et en parfait état de revente, en recommandé, à l´adresse suivante :
D A & C Navy Clic – BP 40306 – 78700 Conflans Saint Honorine.
Pour être accepté, tout retour devra au préalable être signalé à SHOP.NAVYCLIC.COM. Les frais d´envoi sont à la charge de SHOP.NAVYCLIC.COM, sauf dans le cas où il s´avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d´origine faite par l´acheteur dans le bon de retour.
DROIT DE RÉTRACTATION
L´acheteur dispose d´un délai légal de rétractation de 14 jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison effective de la commande de l´acheteur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu´au premier jour ouvrable suivant.
Procédure de retour
L´acheteur doit contacter SHOP.NAVYCLIC.COM pour obtenir un numéro de retour. Une fois cette démarche effectuée, le produit devra être retourné en recommandé à l´adresse suivante :
D A & C Navy Clic – BP 40306 – 78700 Conflans Saint Honorine.
Attention
Seuls seront repris les produits renvoyés complets, dans leur emballage d´origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été altéré, ou dont l´emballage d´origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s´exerce sans pénalité, à l´exception des frais de retour. Dans l´hypothèse de l´exercice du droit de rétractation, l´acheteur peut demander soit le remboursement des sommes versées, soit l´échange du produit. Dans le cas d´un échange, la nouvelle expédition se fera aux frais de l´acheteur. Dans le cas contraire, SHOP.NAVYCLIC.COM remboursera l´acheteur dans un délai de 30 jours.
Dans le cas d’une demande de remboursement d’un article ayant été attribué gracieusement ou à moindre frais à l’occasion d’une offre spéciale proposée à l’utilisateur, il sera remboursé en partie de sa valeur commerciale et non dans sa totalité.